转载-消费者维权典型案例一

案例一：“PDI检测”要告知【案例简介】“PDI”即车辆的售前检验记录。

      温州黄先生购买了一辆路虎越野车，在车辆去做保养时发现车辆因排挡杆破裂，被更换过排挡杆、变速箱模块和排挡杆周边线束。

      也就是说在购买前，这辆车就已经被维修过。

      随后，黄先生向温州市龙湾区人民法院提起了诉讼，要求“退一赔三”，龙湾法院一审判决支持了原告的诉讼请求。

       路虎销售商对一审判决不服，向温州中院提起上诉。

      【处理结果】温州中院认为路虎销售商出售新车前未明确主动告知黄某汽车排档杆、变速箱等部件在4S店被更换，最终以“侵犯消费者知情权及对消费者心理产生损害”等事由依法作出终审判决，由销售商赔偿消费者人民币35万元。

      【案例点评】《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

      消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

       　　　 销售商未向黄先生明确告知交货前检查PDI结果，损害了作为消费者的知情权，应当承担赔偿责任。

      

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