转载网络购物合同纠纷案

（1）网络购物中，消费者与淘宝商家之间关于网络购物的约定，实质上是双方成立的买卖合同。

      （2）“假一赔万”系商家自愿作出的真实意思表示，在不违反国家法律强制性规定的情况下，双方的权利义务关系应受法律的保护。

      （3）消费者主张按“假一赔一万元”要求商家支付赔偿款，系对其权利的自由处分，且不损害国家、集体、他人的利益，应予以支持。

      （4）网络购物走进了百姓生活，网购市场需要诚信和规范。

      基本事实2012年7月11日，原告廖某某在淘宝天猫商城一旗舰店购买裙子1条，被告在该商品详情中载明：1.材质：真丝，面料主成份含量：91%—95%。

      2.产品为品牌设计中心设计师最新作品，进口欧根纱真丝面料，限量版600件，立体精工裁剪，质量保证，假一赔万。

      3.用制作本商品的未染色欧根纱坯布，与市面上做得比较好的化纤欧根纱做一个比较试验，很快可以看到非常明显的区别。

      并附有详细的真丝欧根纱和化纤欧根纱的对比图。

      2012年7月13日，原告收到上述商品，发现不是真丝材质，遂与卖家交涉，未果。

      同年7月31日，原告将该商品交纺织品检测中心检测，检测报告载明：该商品的面料成分为聚酯纤维及聚酰胺薄膜纤维，真丝含量为零。

      另查明：该旗舰店系被告深圳市某科技有限公司在淘宝网上注册设立。

      本案涉案商品价值为299元，原告为该商品所花检测费用为200元。

      社会效果随着网络购物走进百姓生活，网购正成为当下人们尤其是年轻人热衷的消费方式。

      网络购物不同于传统购物，传统购物中商品可观可感，而网上的商品看不见，摸不着，消费者靠商家的文字和图片描述来选择商品。

      因此，网络商家遵守诚信原则对市场交易就显得尤为重要。

      目前网购市场蓬勃发展，但同时网购中的各种法律纠纷也应运而生，比如商品或服务不符合描述，发货拖延，售后服务没有保障等。

      本案中，被告作出“假一赔万”的承诺，是对自己设定的义务，同时也使合同相对方取得相应权利。

      传统购物中我们呼吁诚信，网络购物更需要诚信和规范。

      只有这样才更有利于保护消费者权益，也更有利于经营者和网购市场的健康有序发展。

      【审理法院】金华市婺城区人民法院

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