转载消费者权益维权十大典型案例裁判汇编十

十、因经营者违约，消费者主张退还部分服务费的，依法予以支持 标签：违约责任|约定义务|民事责任 （一）基本案情2009年7月4日，滕某某与南京城际教育信息咨询有限公司（以下简称城际公司）签订辅导班报名协议书，约定滕某某花费6020元定购“报两年高年级北大附中（附小）网校赠送一个低年级网校学习”。

      该协议书备注栏内注明：“暑假、寒假、星期六、日辅导 初二+初一赠送六年级（包含三年所有辅导）”，辅导班地点在南京市山西路。

      协议签订后，滕某某依约向城际公司交纳网校辅导费6020元。

      2009年10月中旬，城际公司迁移到远处办班，合同约定地点的辅导班随之停办。

      因城际公司未能按约定提供教育服务，滕某某于2010年6月4日向江苏省南京市鼓楼区人民法院起诉，要求城际公司退还辅导费5000元。

       （二）法院观点本案中，滕某某向城际公司预交6020元辅导费，含三年的网校学习卡及三年的辅导班费用，现辅导班仅开设三个多月即停办，故滕某某要求城际公司退还剩余期限的预付辅导费5000元，予以支持。

      该院依法判决城际公司退还滕爽预付辅导费5000元。

       （三）实务要点经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照有关法律、法规的规定履行义务。

      经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

      经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，有关法律、法规的规定，承担民事责任：（1）商品或者服务存在缺陷的；（2）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（3）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（5）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（6）销售的商品数量不足的；（7）服务的内容和费用违反约定的（本案就属于这种情形）；（8）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（9）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

      经营者有以上行为之一的，消费者可以向法院请求赔偿。

      

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